Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28/08/2026

1. Responsable du traitement

Kiabungu, agissant en qualité de responsable du traitement.

2. Données collectées

• Identité (nom, prénom, email, téléphone)
• Données de connexion (IP, user-agent, logs)
• Données de réservation et de paiement (anonymisées via Stripe/Flutterwave)

3. Finalités

• Gestion des comptes et réservations
• Sécurité et prévention de la fraude
• Communication transactionnelle (email, SMS, WhatsApp)
• Statistiques anonymisées (avec consentement)

4. Conservation

Les données sont conservées 3 ans après la dernière activité, sauf obligations légales (factures : 10 ans).

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits : privacy@neshama-booking.com.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels (session, sécurité) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience.

7. Sous-traitants

• Stripe Inc. (paiements internationaux)
• Flutterwave (Mobile Money RDC)
• AWS / hébergement
• Resend / SendGrid (envoi d'emails)
• Twilio / Africa's Talking (SMS, WhatsApp)
• Sentry (suivi d'erreurs anonymisé)