Politique de confidentialité

Kiabungu agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via sa plateforme de réservation de logements en République Démocratique du Congo. La présente politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits.

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Compte : identifiants, préférences, rôle (voyageur, hôte, administrateur).
• Réservations : logements réservés, dates, montants, échanges liés au séjour.
• Paiement : traité de façon sécurisée par nos prestataires ; nous ne stockons pas les numéros de carte.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, journaux de connexion.
• Contenus : avis, messages et photos que vous publiez.

• Créer et gérer votre compte ;
• Traiter et suivre vos réservations et paiements ;
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude ;
• Vous adresser des communications transactionnelles (e-mail, SMS, WhatsApp) ;
• Améliorer nos services et établir des statistiques (avec votre consentement) ;
• Répondre à vos demandes de support.

Nous traitons vos données sur les bases suivantes : l’exécution du contrat (gestion de vos réservations), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service), le respect de nos obligations légales (comptabilité, facturation) et votre consentement (mesure d’audience, communications marketing), que vous pouvez retirer à tout moment.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Prestataires de paiement (PayDRC / FreshPay pour le Mobile Money, Stripe pour les cartes) ;
• Hébergement et infrastructure cloud ;
• Services d’e-mail et de messagerie (SMS, WhatsApp) ;
• Outils de suivi d’erreurs et de sécurité.

Les Hôtes reçoivent uniquement les informations nécessaires pour honorer votre réservation. Chaque prestataire est tenu par des obligations de confidentialité et de sécurité.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées. À titre indicatif, les données de compte sont conservées jusqu’à 3 ans après la dernière activité, et les documents comptables (factures) pendant la durée légale applicable.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, journalisation et sauvegardes. Les paiements en ligne sont traités via des prestataires certifiés.

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès et de rectification ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation et à l’opposition du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à privacy@kiabungu.com.

Nous utilisons des cookies essentiels (session, sécurité) nécessaires au fonctionnement du site, et, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience pour améliorer l’expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de la RDC. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent le transfert et la protection de vos données.

La Plateforme n’est pas destinée aux personnes mineures non accompagnées. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement d’un représentant légal.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à privacy@kiabungu.com ou via WhatsApp au +243 81 234 5678.